Intrebari despre produse si comenzi

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

Există mai multe modalități de a căuta un anumit produs în funcție de ce opțiuni de căutare sunt disponibile.

1. Căutare în bara de căutare situată în partea de sus a paginii principale, care permite clienților să introducă termenii de căutare pentru produsele pe care le doresc.

2. Navigarea prin categorii: Magazinul este structurat în categorii. Navigarea prin aceste categorii poate ajuta la limitarea căutării doar la anumite categorii de produse.

3. Filtrarea rezultatelor de căutare: După efectuarea unei căutări, pot fi disponibile opțiuni de filtrare pentru a limita rezultatele la anumite caracteristici.

4. Utilizarea meniului de navigare meniul de navigare permite sa se navigheze prin diverse categorii de produse si subcategorii

Sper că aceste informații v-au fost utile și vă vor ajuta să găsiți produsul dorit în magazin.

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?

Da, Agroscan.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica o comanda lansata?

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..

Intrebari generale

Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.

Cum returnez un produs?

Procedura pentru returnarea unui produs poate varia în funcție de comanda dvs., așa că este important să citiți cu atenție politica de returnare a magazinului înainte de a încerca să returnați un produs.

Prooceduri standard pentru returnarea produselor este:

1. Contactați serviciul clienți pentru a solicita o autorizare de returnare. Acest lucru poate fi făcut prin e-mail sau prin intermediul unui formular de contact de pe site-ul magazinului pe care il gasiti la Policita de retur.

2. Urmați instrucțiunile de returnare primite de la serviciul clienți. Acestea pot include informații despre cum să ambalați și să expediați produsul sau despre unde să mergeți pentru a returna produsul în persoană.

3. Păstrați o copie a numărului de urmărire al returnării și orice documente necesare pentru a putea fi urmărite evoluția returnării.

4. După ce receptionam și verificam produsul returnat, va fi procesată restituirea banilor sau înlocuirea produsului.

Piesa nu este compatbila , cum procedez?

Dacă ați achiziționat o piesă care se dovedește a nu fi compatibilă cu utilajul dumneavoastră, există câteva pași pe care îi puteți urma:

1. Verificați dacă există vreo greșeală de compatibilitate: Verificați în detaliu descrierea produsului pentru a vedea dacă există vreo indicație despre compatibilitatea acestuia. De asemenea, verificați dacă există vreun cod sau număr de model pe care să-l puteți compara cu reperul dumneavoastră pentru a verifica compatibilitatea.

2. Contactați serviciul de suport al magazinului: Dacă ați descoperit că piesa nu este compatibilă, contactați serviciul de suport al magazinului pentru a discuta opțiunile dumneavoastră. Magazinul ar putea oferi să înlocuiască piesa cu una compatibilă sau să vă returneze banii pentru achiziție.

3. Returnarea sau schimbarea produsului: puteți fi eligibil să returnați sau să schimbați piesa incompatibilă cu una compatibilă. Este important să verificați termenii și condițiile magazinului pentru a vedea dacă aveți dreptul la returnare sau schimbare.
   

In cat timp se livreaza comanda?

Timpul de livrare pentru o comandă poate varia în funcție de mai mulți factori, cum ar fi:

1. Destinația: Livrarea poate dura mai mult sau mai puțin în funcție de locul unde se livrează comanda. Unele zone pot avea un timp de livrare mai lung decât altele din cauza distanței sau a infrastructurii de livrare.

2. Produsul: Livrarea poate fi influențată de disponibilitatea produsului. Dacă un produs este în stoc, acesta poate fi livrat mai repede decât dacă trebuie să fie comandat de la furnizor sau sa se aprovizioneze din stocul extern.

3. Metoda de livrare: Timpul de livrare poate varia în funcție de metoda de livrare aleasa. Livrare standard poate dura mai mult decât livrare prioritara.
   

In general, timpul de livrare este mentionat in momentul plasarii comenzii, sau in detaliile comenzii, dar daca aveti nevoie de precizii suplimentare, nu ezitati sa contactati echipa de consilieri sau serviciul de suport clienti pentru informatii mai detaliate.